ヒースロー空港での免税手続きは非常に簡単でした。
ターミナル3では建物の外、ゾーンDとゾーンEの間に手続きカウンターへの入り口があります。また、並ぶ人の列のためのバリケードも設置されています。9:30の便で朝早かったため、だれも並んでいませんでした。
入った正面で手続き書類を見せると、あらかじめ記入・署名が終わっていたため、すぐにその左側にある還付カウンターのほうへ行くよう言われます。
還付カウンターで今度は書類以外にパスポートと戻してもらうクレジットカードを渡せば、手続きはすぐにすみました。
ちなみに本当はレートが損になる可能性があるのでポンド返しが良かったのですが、記憶によればそれだとキャッシュになるといわれ、円でクレジットカードに返してもらうことにしました。商品を見せろとは言われませんでした。（サイトでは、大きいものはチェックイン前、高価な時計やカメラやスマートフォンはセキュリティチェック後に見せろと書いてあります。そのための手続きカウンターがセキュリティチェック後にもちゃんとあります。）
全部で10分ちょっとだったと思います。